【封面】广东省中医院支付宝服务窗使用攻略

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楼主 2019-06-29 19:21:12
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615日起,广东省中医院联手支付宝推出支付宝服务窗,只要您关注“广东省中医院服务窗”,就能轻松进行预约挂号、候诊就医、门诊缴费、检查报告结果查询等便捷服务,大大省您的看病时间同时医院首开先河,率先实现中药代煎及配送服务只需手指轻轻一点,代煎好的中药就能轻松送至您家里!


如何使用广东省中医院服务窗?不用着急!详细使用攻略在此!


一、关于广东省中医院服务窗


首先您需要先打开支付宝客户端,并点击“扫一扫”,然后扫描以下二维码即可。

(或手指长按此二维码可关注“广东省中医院支付宝服务窗”)


您还可以直接在支付宝服务窗页面上搜索“广东省中医院”即可关注。


在您关注服务窗后,会立即跳转到服务窗的首页,从首页我们看到三个主菜单【下图】,里边主要涉及到我们服务窗所提供的功能项,从子菜单可知,整个服务窗提供“挂号、缴费、中药配送、中药代煎、检查/检验报告查询等功能服务


二、广东省中医院服务窗能的使用流程


(1)添加就诊人


首次关注后,点击服务窗首页推送消息“添加就诊人”或者医院名称下边可进入添加就诊人的界面

注意:

目前最多允许绑定包括本人以内4张就诊卡,支持他人及儿童,儿童只允许14岁以下的;

②同一卡号只能与1个支付宝账户绑定;不能同时被多个支付宝账号绑定;

③若本人的支付宝实名信息(姓名、身份证号、手机号码)已在院系统有诊疗卡,系统会识别出来,患者可直接立即绑定;若患者没有诊疗卡,系统会可以根据患者支付宝实名信息进行建卡,仅支持本人新建卡。


(2)开始挂号(选择出诊医生)


进入挂号界面——选择院区及科室——选择医生——选择该医生出诊的日期及对应的就诊时段——确认挂号信息(科室、院区、就诊时段、就诊人)——确认支付信息——支付费用 支付成功——接收挂号成功推送信息(预约挂号前一天17:00会收到就诊提醒)


注意:

a.支持所有分院及各门诊部

b.支持当天及未来7天的号源,一共8天

c.当天挂号必须立即支付;预约挂号锁号10分钟,若10分钟未支付,将收回号源

d.允许预约挂号在线取消预约并退费(线上退号必须是就诊前一天的20:00前退号,超过时间或是当天退号都凭借诊疗卡或挂号成功条形码到计价窗补打退费,然后排队退号,费用将退回用户支付账户)

e.医生停诊时,对已预约患者的号进行批量退号处理、发送停诊消息给预约患者并自动给患者退费。


(3)报到及排队候诊


凭借挂号成功的通知前往自助机或者人工导诊台进行报到,报到后会领取一张报到单,系统自动更新患者排队信息,患者从“排队候诊”菜单进去查看候诊信息,可查看排队号及当前有多少人。


(4)附属功能:收藏医生信息及分享医生二维码


在挂号页面,可点击右上角心形对该医生进行收藏,下次就诊时直接从“我的收藏”里边进入该医生挂号的界面;也可点击右上角医生二维码,通过社交网络点击分享给亲朋好友。

支持医生科室搜索


(5)门诊缴费


门诊缴费:设置中药待煎配送


注意

不同医生开立单据需分开支付;线下挂号并支付,支持在诊间转到线上支付;

只有所有的中药处方支持配送和代煎,患者可选择中药处方进行代煎和配送西药目前不支持配送。

若有多个中药处方只能选择全部代煎、也只能选择全部配送。代煎必须要配送。

代煎将根据处方数量进行收费,与药费一同收取。配送费采用到付方式,患者收药时,配送员向用户单独收取。(配送费广州市内免费,广州市外需支付相应的配送费)

用户收货地址淘宝收货地址,用户可以对地址进行新增、删除等管理


(6)取药、检查、治疗


取药:患者凭借缴费成功消息,前往指定的取药地址,患者点击缴费详情条形码或者从“就诊凭证”菜单进入,选择门诊缴费,出示条形码或者诊疗卡;药房工作人员利用扫码枪扫描条形码或者通过患者的诊疗卡核实患者的订单给患者配药


检查、治疗:患者前往做检查或治疗的指定科室,向相关工作人员出示诊疗卡或条形码,该科室相关工作人员利用扫码枪扫描条形码或者通过患者诊疗卡核实订单信息后,会提供一张票据给到患者,患者可持这份票据执行检查或治疗的项目。


(7)查询检查/检验报告


患者做完检查,根据院方的出报告时间查询检查结果


注意:

允许绑卡患者在线查看检查报告、检验报告详情(检查报告文字说明,暂不支持图片)

②目前只支持查最近1个月的报告记录


其他疑问解答


关于退费


退挂号费

1、就诊前一天20:00前的订单,支持线上(挂号费)诊疗费退费,患者点击挂号记录选择取消挂号确定后,其费用原路退回患者支付账户,到账时间为1-3个工作日。

2、就诊前一天20:00后及就诊当天的订单,仅支持到收费窗口办理退费,办理退费之前需先到计价窗补打发票,收费窗口工作人员凭借患者提供的发票进行退费操作,其费用原路退回患者支付账户,到账时间为1-3个工作日。


门诊退费(诊间缴费)

1、全退:需要患者提供已签字的清单(患者做检查的科室医生签名),凭借其诊疗卡或手机缴费成功详情,前往计价窗补打发票,收费窗口工作人员凭借患者提供给的发票进行退费操作,其费用原路退回患者支付账户。

2、部分退:患者一张处方单只做了部分检查,其他检查项费用申请退还,需要患者先根据全退的规则申请全退,然后再凭借已签字的清单到收费窗口进行交钱(已做检查项目的钱)


发票打印


各分院及门诊部,患者要打印发票需到计价窗办理,患者出示诊疗卡或其就诊凭证或成功挂号缴费详情,计价窗工作人员可用扫码枪扫描条形码或通过其诊疗卡核实其订单信息安排打印发票。


此外,还设置有来院导航、满意度调查、健康宣教、医院动态等功能!

广东省中医院服务窗,您就医的好伙伴!

快来加入吧!




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