深圳珠宝哪家好?周大生消费者口碑排名第一

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楼主 2019-05-30 03:13:28
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  俗话说,金杯银杯不如消费者的口碑。

  3月15日下午,“2018年3.15消费者NPS口碑指数排行榜”在深圳水贝隆重揭晓,周大生荣获深圳市珠宝行业第一名。

  此次主题活动由深圳市消费者委员会、罗湖区经济促进局、罗湖区消费者委员会秘书处主办,深圳市品质消费研究院承办。罗湖区政府副区长左金平、深圳市消委会秘书长冯念文等重要嘉宾出席了活动。

  图:“品质珠宝·美好罗湖”2018年深圳珠宝行业“3.15消费者NPS口碑指数排行榜”发布会在罗湖水贝举办。

  在本次调研中,10个珠宝品牌的净推荐值均为正,整体平均净推荐值为7.8分。周大生荣获深圳市珠宝行业第一名,净推荐值为14.1分。

图:珠宝行业净推荐值NPS排名

  该项调查旨在了解近期在深圳珠宝品牌门店消费过的深圳消费者对珠宝行业的推荐情况以及推荐理由,掌握了消费者对珠宝企业满意度的数据。

  通过珠宝行业消费者口碑指数的发布,既为消费者选择品质珠宝提供重要依据,让消费者可感知、可识别、可比较,又有助于提升罗湖优秀珠宝企业的口碑,帮助珠宝企业最终扩大市场占有率、增加销售、预测企业未来成长。

  本次活动开设深圳珠宝行业“新消费、新品质、新零售”品质论坛,围绕“新消费、新品质、新零售”,珠宝品牌企业代表、行业专家一起就品质管理与服务消费者方面展开了激烈的讨论。

图:深圳市消费者委员会秘书长冯念文接受记者采访

  深圳市消费者委员会秘书长冯念文表示,不能片面地把3·15活动局限于消费者投诉和拉黑商家,还要为品质消费点赞。NPS口碑指数排行榜就是为好商家、好服务、好品质点赞的活动。

  “我们既要切实维护消费者的合法权益,也要展示品质消费服务企业的良好形象,提高优秀的消费品牌在市场中的竞争力,使好品质、好品牌、好口碑企业产品与服务,让消费者可识别、可感知、可受益、可监督”。

【NPS口碑推荐值】

?顾客推荐指数(NPS),它是当前国际通行的调查顾客对产品/服务满意程度的工具。苹果、微软、三星、索尼、通用电气、eBay都在采用NPS。金杯银杯不如消费者的口碑,消费者是质量创新的第一驱动力。

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